ΚΑΛΑΘΙ ΑΓΟΡΩΝ

ΕΧΕΤΕ 0 ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ ΣΑΣ

Δεν υπάρχουν προϊόντα στο καλάθι αγορών σας.

ΚΑΛΑΘΙ (0) ΠΡΟΪΟΝΤΑ

ΥΠΟΣΥΝΟΛΟ: 0,00€

ΣΥΝΟΛΟ: 0,00€

ΤΑΜΕΙΟ ΔΕΣ ΤΟ ΚΑΛΑΘΙ

Συχνές Ερωτήσεις - FAQs

1. Πως μπορώ να έρθω σε επαφή με το Naturality;

Μπορείτε να έρθετε σε επαφή μαζί μας με τους εξής τρόπους:

  • να πάρετε τηλέφωνο το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο 032221093335 από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9.00 έως τις 17.00
  • ή αποστέλλοντας E-Mail στο info@naturality.de

  • ή συμπληρώνοντας την online φόρμα επικοινωνίας πατώντας εδώ.

2. Γιατί να δημιουργήσω λογαριασμό;

Η εγγραφή στο ηλεκτρονικό κατάστημα Naturality προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα.

Ως εγγεγραμμένο μέλος, έχετε τη δυνατότητα να έχετε πρόσβαση σε παλιές παραγγελιές σας ανά πάσα στιγμή. Επιπλέον, δεν χρειάζεται να καταχωρείτε ξανά τη διεύθυνσή σας κάθε φορά που πραγματοποιείτε μια νέα παραγγελία. Επίσης λαμβάνετε ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τις προσφορές και τα νέα προϊόντα.

Για να δημιουργήσετε λογαριασμό πατήστε εδώ.

3. Γιατί να εγγραφώ στο Newsletter;

Το Newsletter μας θα σας ενημερώνει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για όλες τις νέες παραλαβές και προσφορές. Επιπλέον θα λαμβάνεται άρθρα με θέματα που αφορούν την υγεία, την ομορφιά, την αισθητική και πολλά άλλα.

Τα ενημερωτικά μας δελτία είναι διαθέσιμα στη γερμανική και ελληνική γλώσσα.

Για να να εγγραφτείτε στο Newsletter πατήστε εδώ.

4. Πως μπορώ να πραγματοποιήσω μια παραγγελία;

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε μία παραγγελία απευθείας από το διαδίκτυο μέσω της ιστοσελίδας μας ή μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Για να έρθετε σε επαφή μαζί μας, διαβάστε την 1. FAQ: "Πως να έρθω σε επαφή με το Naturality;"

5. Ποιοι τρόποι πληρωμής υπάρχουν;

Οι τρόποι πληρωμής είναι:

  • Πιστωτική κάρτα
  • PayPal
  • Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ.

6. Ποιό είναι το κόστος αποστολής;

Κάθε παραγγελία συνολικού κόστους κάτω από 50€, θα χρεώνεται με έξοδα αποστολής 4,95€, ενώ για παραγγελίες των 50€ και άνω, δεν θα χρεώνονται τα έξοδα αποστολής.

Για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ.

7. Πόσος χρόνος χρειάζεται για να παραλάβω την παραγγελία μου;

Τα προϊόντα αποστέλλονται σε μία έως τρεις εργάσιμες ημέρες.

8. Είναι όλα τα προϊόντα άμεσα διαθέσιμα;

Όχι. Τα προϊόντα που επισημαίνονται ως "προσωρινά μη διαθέσιμο" (γκρίζα τελεία) έχουν εξαντληθεί από την αποθήκη, αλλά βρίσκονται υπό παραγγελία. Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαρκέσει έως και δύο εβδομάδες.

Εάν θέλετε να μάθετε πότε ακριβώς ένα προϊόν θα είναι άμεσα διαθέσιμο ξανά, μπορείτε να το δείτε στην καρτέλα του προΊόντος (2ος τίτλος), όπου θα αναγράφεται κατά προσέγγιση η ημερομηνία που θα είναι διαθέσιμο ξανά.

Για να έρθετε σε επαφή μαζί μας, διαβάστε την 1. FAQ: "Πως να έρθω σε επαφή με το Naturality;"

9. Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ναι, εφόσον η παραγγελία δεν έχει παραδοθεί προς αποστολή στην εταιρία ταχυμεταφορών. Η ώρα αποστολής γίνεται καθημερινά στις 16:00.

Για να ακυρώσετε μία παραγγελία αποστείλλεται E-Mail ή τηλφωνήστε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Για να έρθετε σε επαφή μαζί μας, διαβάστε την 1. FAQ: "Πως να έρθω σε επαφή με το Naturality;"

10. Μπορώ να επιστρέψω κάποιο προϊόν;

Ναι. Η επιστροφή γίνεται δεκτή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας υπό ορισμένες προϋποθέσεις

Για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ.

11. Ποιο χρηματικό ποσό μου επιστρέφεται;

Σας επιστρέφεται όλο το ποσό της παραγγελίας σας μαζί με τα έξοδα αποστολής (αν υφίστανται), εφόσον πληρούνται οι όροι επιστροφής και ζητήσετε την επιστροφή των χρημάτων.

Για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ.

12. Σε ποιες περιπτώσεις δεν γίνονται δεκτές οι επιστροφές;

Οι επιστροφές των προϊόντων δεν γίνονται δεκτές στις εξής περιπτώσεις:

  1. Αν έχει λήξει η προθεσμία επιστροφής προίόντων των 14 ημερών
  2. Όταν το προϊόν ή η συσκευασία του προϊόντος έχει αλλοιωθεί ή δε βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε.
  3. Μεμονωμένες αλλαγές προϊόντων τα οποία είναι περιεχόμενο πακέτου προσφοράς (Set, Box, Necessaire, Promo) δεν γίνονται δεκτές. Στην περίπτωση αυτη επιστρεφεται ολοκληρο το πακέτο.
  4. Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών από τον πελάτη, το Νaturality.de διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή επιστροφής προϊόντος, λόγω κατάχρησης του δικαιώματος υπαναχώρησης - αντικατάστασης των προϊόντων μας.

Για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ.

13. Ξέχασα τον κωδικό μου. Τι μπορώ να κάνω;

Αρχικά πατήστε επάνω δεξιά στο "ΣΥΝΔΕΣΗ'. Στη συνέχεια πατήστε "Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης' και εισάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την οποία έχετε λογαριαμσό στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Στη συνέχεια, θα λάβετε ένα σύνδεσμο στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, με τη βοήθεια του οποίου μπορείτε να εισαγάγετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης.

Για να ανακτήσετε πρόσβαση στο λιογαρισμό σας πατήστε εδώ.

14 Που μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία μου;

Μπορείτε στην επόμενη αγορά σας κατά την τελική επιβεβαίωση να τροποποιήστε τα στοιχεία σας. Οποιαδήποτε αλλαγή θα παραμείνει αποθηκευμένη και για τις μελλοντικές σας παραγγελίες.

15. Πως λαμβάνω την απόδειξή μου;

Η απόδειξή σας θα σας αποσταλεί ηλεκτρονικά στην διεύθυνση E-Mail που έχετε δώσει κατά την αγορά σας.

Σε περίπτωση που δε βρείτε το E-Mail, ελέγξτε το φάκελο των SPAM, ειδάλλως επικοινωνήστε μαζί μας.

Για να έρθετε σε επαφή μαζί μας, διαβάστε την 1. FAQ: "Πως να έρθω σε επαφή με το Naturality;"

GO TO TOP