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Rückgaberecht

Naturality bietet die Möglichkeit, sofern alle Rückgabebedingungen eingehalten werden, Bestellprodukte umzutauschen oder erstattet deren vollständigen Wert.

Um den Vertrag zu widerrufen, muss der Verbraucher uns mitteilen, dass er den Vertrag widerrufen möchte. Er kann uns über diesen Entschluss telefonisch unter 03 222 109 333 5 oder per E-Mail an info@naturality.de informieren. Für den Widerruf kann der Verbraucher auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, das aber nicht vorgeschrieben ist, und es an die oben genannte E-Mail versenden.

Der Widerruf ist innerhalb einer Frist von vierzehn Tagen möglich. Für den Beginn der 14-tägigen Frist gilt ab dem Tag an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben.

Im Falle eines Geschäftsfehlers erstatten wir den VOLLSTÄNDIGEN Wert, dass die Produkte und die Versandkosten entsprechen. Die Kosten der Rücksendung trägt in diesem Falle Naturality. Der Geldbetrag wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem es von der DHL-Kurierfirma erhalten wird, zurückerstattet. Für die Rückzahlung verwenden wir das gleiche Zahlungsmittel, das der Verbraucher in seiner Bestellung eingesetzt hat.

Andernfalls, wenn kein Fehler seitens Naturality vorliegt, wird NUR der Geldbetrag zurückerstattet, der dem Wert der Produkte entspricht. Die Kosten für die Rücksendung der Waren trägt der Verbraucher.

Die Produkte müssen in dem Zustand zurückgebracht werden, in dem Sie vom Kunden erhalten worden sind. Im Falle der Verwendung der Produkte oder der Änderung ihrer Originalverpackung wird die Rückerstattung NICHT akzeptiert.

Für eine Rücksendung folgen Sie bitte den folgenden Schritten:

  1. Geben Sie Ihre Daten hier (DHL Online Retouren-Portal) ein.
  2. Rücksende-Etikett ausdrucken.
  3. Verpacken Sie das oder die Produkte. Bitte benutzen Sie das Ihnen zugesendete oder ein ähnliches Paket. Im Falle eines beschädigten Produktes muss das Paket einen Zettel, auf dem angegeben wird welches Problem mit dem Produkt aufgetreten ist, beinhalten.
  4. Bringen Sie das Rücksende-Etikett auf dem Paket an.
  5. Versenden Sie das Paket.

Versenden Sie das Paket an die folgende Rückgabeadresse:

Naturality (Kasotakis Vas. Aggelos)
c/o DHL Home Delivery GmbH U3/Tor 300
Vor der Hecke 8
34355 Staufenberg
Deutschland
 
Sobald die zuständige Abteilung die Produkte inspiziert und alle Rücksendeanforderungen erfüllt sind, erstatten wie Ihnen den Zahlungswert oder wir ersetzen die zurückgegebenen Produkte mit den von Ihnen gewünschten neuen.

Bei Nichteinhaltung behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe nicht anzunehmen oder den Ersatz nicht zu erstatten.

Beachten Sie Folgendes noch:

Rückerstattungen einzelner Produkte, die in Sets, Boxen usw. beinhaltet waren, müssen in Ihrer gesamten Verpackung zurückgegeben werden.

Bei wiederholten Rücksendungen von Kunden behält sich Naturality das Recht vor, die Annahme der Rückgabe von Produkten aufgrund des Missbrauchs des Widerrufs oder des Ersetzens unserer Produkte zu verweigern.

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